TANABE SPORTS 雪具海淘Q&A
Q：TANABE SPORTS是什么样的店呢？
Ａ：Tanabe Sports双板滑雪专卖店1964年成立于日本大阪，至今57年历史。在大阪中央区拥有四层楼的销售卖场（规模为1,200平方米），三个独立仓库楼。目前已成为日本单店销售量最大，仓储量第一滑雪装备仓储卖场。实体店及网站销售来自全球各大品牌的7000余种滑雪产品，从滑雪板、滑雪服、滑雪配件到儿童滑雪装备一应俱全。
Q：TANABE SPORTS 网站海淘流程？
Ａ：
ＳＴＥＰ１： 新会员注册/老会员登录
ＳＴＥＰ２： 选购产品，加入购物车 ↓
ＳＴＥＰ３： 填写快递地址及联系方式 ↓
ＳＴＥＰ４： 选择支付方式（支付宝或信用卡支付）、快递方式（EMS直邮、顺丰国际或SAL） ↓
ＳＴＥＰ5： 确认订单，办理支付。点击跳转进入支付宝付款。 ↓
ＳＴＥＰ6： 订购成功，【SKI PROSHOP TANABE SPORTS】自动回复邮件 ↓
ＳＴＥＰ7： 发货，并发送邮件提供快递单号 ↓
Q：国际直邮快递时间大概需要多久？
Ａ：以北京等大都市为例，我们从日本发货后的3～7天客户就可以收到产品；其他较偏远地区的话10天前后就可以收到。
Ｑ：快递可选择那些？
Ａ：EMS、顺丰、SAL（中国邮政大包裹国际物流服务）三种可选。我们推荐安全快速的EMS，EMS发送的产品会被抽检缴税，而顺丰是100%收取关税。但175cm以上的雪板、箱包等大件，EMS无法受理，需需选择顺丰，最长能接受2m的大件产品进行国际运输。
SAL相对速度比较慢，价格略低，不要求速度的朋友可选择SAL。
发货完毕后的当天会给您发一封电子邮件，附上快递单号，以便查看邮送情况。通过各快递官网可以查询进度。比如EMS可从以下的网址查询：http://www.ems.com.cn/
Ｑ：运费大概多少钱？
按产品重量而有所不同。商品页面会显示产品重量，各重量相对应邮费参考如下：
Ｑ：是否可以选择转运？
在海外网下单可选择转运自日本国内，转运相对直邮，手续较为繁杂，但或会适当降低运费。客人可自行选择哪种快递方式。若转运，在选择快递地址时请填写日本国内地址（转运公司提供），20000日元以上免日本国内运费。其他运费以客人选择的转运公司不同而有差异。详询转运公司。
Ｑ：价格包括什么？
Ａ：页面显示的价格包含商品本身价格和日本消费税。下单时会加上运费，但不包含关税。
Ｑ：网站可选哪些支付方式？
Ａ：我们推荐支付宝支付，汇率及手续费方面更合适。除了支付宝以外，您也可以选择信用卡支付，支持VISA、JCB、万事达、美国运通等多种信用卡。
Ｑ：会有关税吗？
Ａ：（须知）有可能会要上交输入消费税和关税。 万一不得不缴纳关税时，配送人员会通知您关税费用；等货到付款支付之际，负责人会带关税费用收据或其发票，请您一同支付您所购买的商品。 另外有的区域需要您到邮局支付并领取包裹的可能性，望您理解。
Ｑ：是否有中文客服？
Ａ：商品页面没有客服联系方式，但客人可以通过邮件info@tanabesports.net、微信（tanabesports微信回复咨询）、电话（北京事务所010-80255381）等方式联系我们，提供中文客服服务。
Ｑ：订购了却没有收到邮件通知。
Ａ：如果您提交订单却没有收到一封确认单邮件（自动发送）的情形，很大可能性是您所填写的邮件地址有误或者邮件进入了垃圾箱。 麻烦您仔细确认，若仍有问题请联系010-80255381（Tanabe北京事务所）或：info@tanabesports.net
Q：TANABE SPORTS 专卖店上卖的商品都是正品吗？
Ａ：所有的商品皆是正规商品。据您所知日本的质量监测体系非常严格，验品验得都非常严格有人监督。 因此，您大可放心我们所销售的商品不会有损伤损坏劣质等其他问题。
Ｑ：能否退换货？
Ａ：由于是国际发送货物，因此不接受退换货。发货之前联系我们的话可以取消订单。但是一旦货物发出将无法退换。所以请客人在购买时认真考虑尺码等问题。
至于退款，我们只退不合格劣品（请保留证据并及时联系客服）；其余的我们不会退款。 *特此说明：我们所销售的商品都是严格按合格检验后所销售的逸品，发货时会经过专人仔细检查，一般不会有损伤损坏等其他问题。
Ｑ：东京、大阪是否有实体店？
Tanabe在东京暂时没有实体店铺，Tanabe Sports大阪松屋町店是日本单体最大、商品最全的双板雪具店。
大阪松屋町店地址：〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉5-4
Ｑ：实体店是否可以退税？
Ａ：支持退税，您可以持护照在四楼滑雪服销售楼层的退税柜台办理。在店里消费满5000日元以上即可退税。
Ｑ：实体店如何便捷的选购？如何快速选择合适的产品？
Ａ：大阪松屋町店商品齐全，一楼主要售卖滑雪板，二楼主要售卖滑雪鞋，三楼主要售卖滑雪雪镜、滑雪手套、小配件，四楼主要售卖滑雪服。
Tanabe Sports的员工中有大部分是滑雪退役运动员或相关从业者，对于产品十分专业。您可直接请店铺员工协助推荐产品。后藤先生可提供中文服务，店铺其他员工也可英文服务。
Ｑ：实体店是否提供修板等专业服务？
Ａ：实体店拥有专业的修板、修鞋装备，并有经验丰富的技工为客户提供滑雪板修理、打蜡保养、滑雪鞋局部改造等服务。
除此之外，热定型鞋胆服务是Tanabe Sports的特色服务，日本滑雪运动员等均前往订购适合自己的滑雪鞋内胆。
此项服务针对中国客户有折扣体验价，详询 010-80255381。
